FAQ

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Reklamationsret:

Spørgsmål: Hvad dækker jeres reklamationsret hos Smag & Velbehag?

Svar: Vi tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få afslag i prisen. Bemærk, at reklamationen ikke dækker fejl forårsaget af forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Fortrydelsesret:

Spørgsmål: Hvordan fungerer fortrydelsesretten hos Smag & Velbehag?

Svar: Vi tilbyder 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Du skal selv afholde omkostningerne ved returnering. Bemærk, visse varer er undtaget fortrydelsesretten, f.eks. specialfremstillede varer eller varer med brudt forsegling af sundhedsmæssige årsager efter levering.

Returnering og Refusion:

Spørgsmål: Hvordan returnerer jeg en vare til Smag & Velbehag?

Svar: Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har gjort brug af din fortrydelsesret. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og udfylde vores Fortrydelsesformular for hurtig ekspedition. Du bærer ansvaret for varen, indtil vi modtager den retur. Vi refunderer alle betalinger inden for 14 dage fra modtagelsen af din returnerede vare.

Beskyttelse af Persondata:

Spørgsmål: Hvordan beskytter Smag & Velbehag mine persondata?

Svar: Vi behandler dine persondata sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR. Vi indsamler kun nødvendige oplysninger i forbindelse med dit køb og anvender dem kun til de angivne formål. Læs vores Privatlivspolitik for mere information om, hvordan vi håndterer dine data.